Então observe a imagem a seguir:
Fonte: Serpro
Há algum tempo, fatores como mão-de-obra barata, localização geográfica, e outros desempenhavam, dentro da organização papéis de grande relevância. Com a globalização, esses fatores têm dado lugar para o CONHECIMENTO. Daí a importância da Gestão do Conhecimento.
Em seu artigo Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial!, José Cláudio C. Terra afirma que:
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